FAQ
Generella Frågor
Har ni en fysisk butik?
Tyvärr, däremot har vi en rad olika återförsäljare runt om i landet. För att se våra återförsäljare
Hur hittar jag er på sociala medier?
Kan jag beställa större kvantiteter av en vara?
Vi förbehåller oss rätten att begränsa beställningar av större kvantiteter av en vara, som levereras till samma kund eller postadress. För att göra en större så kan ni kontakta oss på webshop@pontusfrithiof.com
Jag har fler frågor och funderingar, men jag hittar inga svar!
För mer information, vänligen kontakta oss på webshop@pontusfrithiof.com
Betalning
Varför kan jag inte beställa?
Vissa banker kräver att du tillåter köp online. Det enklaste sättet att göra detta är att kontakta din bank. Beroende på din bank kan du även godkänna onlineköp direkt via din bankapp.
Är mina kreditkortsuppgifter och personlig information säkra hos er?
Vi garanterar att dina kreditkortsuppgifter såväl som personlig information är helt säkra hos oss. Vi använder oss utav Klarna som betalningsmetod, vilket är den ledande betaltjänsten online.
Du kan läsa mer om Klarna på www.klarna.com.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande betalningsmetoder: Visa, American Express och Mastercard.
För kunder i Sverige går det även att betala genom Klarna eller Klarna Faktura. När du köper genom Klarna tillkommer inga extra faktureringsavgifter på köpet. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms.
Jag har fler frågor och funderingar, men jag hittar inga svar!
För mer information, vänligen kontakta oss på webshop@pontusfrithiof.com
Frakt
Ingår frakt?
Fraktkostnader ingår inte i priset utan tillkommer som en extra avgift. Det totala beloppet som anges är reserverat på ditt konto tills vi har bekräftat att din beställning är tillgänglig. Eftersom vi respekterar din integritet kommer din betalningsinformation automatiskt att tas bort från vårt system så snarast ditt köp är genomfört
Hur lång tid tar det från beställning tills ni skickar ut ordern?
Vi anstränger oss för att leverera dina beställda varor till ombud så fort som möjligt, vanligtvis inom en arbetsdag. Vi förbehåller oss dock rätten till en längre hanteringsprocess under försäljningsperioder. Alla beställningar behandlas så snart transaktionen är klar
Fraktkostnad inom Sverige
Leveranser inom Sverige kostar 69 sek. För att se leveranstid se på produktens sida. Vi kan dock inte hållas ansvarig för förseningar då vi inte kan påverka oväntade händelser som kan inträffa under transporten.
Vid vilken summan förblir det gratis frakt?
För beställningar över 1 000 sek erbjuder vi fri frakt i Sverige.
När kommer min beställning?
För att se leveranstid se på produktens sida.
Jag har fått fel produkter!
Om detta har inträffat, vänligen kontakta oss omedelbart med följande information så att vi kan lösa detta åt dig så snart som möjligt:
Ditt beställningsnummer:
Namnet på varan du inte fick:
Namnet på artikeln som är felaktigt:
Ett tydligt fotografi av föremålet du har fått:
Kontakta oss på: webshop@pontusfrithiof.com
När vi har fått ovanstående information hjälper vårt support dig med detta så snart som möjligt!
Det är oerhört viktigt att du kontaktar oss inom 7 dagar från leveransdatum så att vi kan hjälpa
dig!
Hur spårar jag mitt paket?
Om du har ett Postnord-konto kan du spåra ditt paket så snart det registrerats.
Eller via postnords hemsida med spårnings koden.
Jag saknar en produkt i min beställning!
Om detta har inträffat, vänligen kontakta oss omedelbart med följande information så att vi kan lösa detta åt dig så snart som möjligt:
Ditt beställningsnummer:
Namnet på varan du inte fick:
Namnet på artikeln som är felaktigt:
Ett tydligt fotografi av föremålet du har fått:
Kontakta oss på: webshop@pontusfrithiof.com
När vi har fått ovanstående information hjälper vårt support dig med detta så snart som möjligt! Det är oerhört viktigt att du kontaktar oss inom 7 dagar från leveransdatum så att vi kan hjälpa dig!
Jag har fler frågor och funderingar, men jag hittar inga svar!
För mer information, vänligen kontakta oss på webshop@pontusfrithiof.com
Returer
Kan jag returnera en produkt?
Alla beställningar som görs via hemsidan levereras packade och förseglade. För att du ska kunna returnera måste produkten vara förpackad och oanvänd som när den levererades till dig. Om förpackningen inte är i rätt skick anses produkten vara använd och då går det inte att returnera produkten.
Vilka returvillkor gäller för svenska kunder?
När du köper en vara via vår hemsida har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Dessa 14 dagar börjar gälla när du har mottagit eller hämtat varan. Om du ångrar ditt köp, skicka tillbaka varan till oss med hjälp av den bifogade returfraktsedeln. Varan ska vara i samma skick som när du fick den, den får inte användas och alla tillhörigheter/detaljer ska vara / sitta kvar. För mer information, besök:
Vilka returvillkor gäller för svenska kunder?
När du köper en vara via vår hemsida har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Dessa 14 dagar börjar gälla när du har mottagit eller hämtat varan. Om du ångrar ditt köp, skicka tillbaka varan till oss med hjälp av den bifogade returfraktsedeln. Varan ska vara i samma skick som när du fick den, den får inte användas och alla tillhörigheter/detaljer ska vara / sitta kvar. För mer information, besök:
Konsumentverket
Hallå konsument
Vilka rättigheter har Webshop By Pontus vid returer?
Pontus Frithiof förbehåller sig rätten att göra tryckfel, informationsbrister, felaktiga stavningar och felaktig information på vår hemsida och i produktbeskrivningar. Pontus Frithiofs webshop meddelar dig omedelbart om eventuella fel, men förbehåller sig rätten att ångra en beställning eller köp om ett sådant fel skulle uppstå.
Jag har fler frågor och funderingar, men jag hittar inga svar!
För mer information, vänligen kontakta oss på webshop@pontusfrithiof.com
Cookies
Vad är cookies?
Som vanligt, med nästan alla professionella webbplatser använder denna webbplats cookies, som är små filer som laddas ner till din dator för att förbättra din upplevelse. Den här sidan beskriver vilken information de samlar in, hur vi använder den och varför vi ibland behöver lagra dessa cookies. Vi kommer också att dela med dig av hur du kan förhindra att dessa cookies lagras, men detta kan nedgradera eller “bryta” vissa delar av webbplatsens funktionalitet.
Hur vi använder cookies
Vi använder cookies av olika anledningar som beskrivs nedan. Tyvärr finns det i de flesta fall inga branschstandard alternativ för att inaktivera cookies utan att helt inaktivera funktionaliteten och funktionerna som de lägger till på den här webbplatsen. Det rekommenderas att du lämnar alla cookies om du inte är säker på om du behöver dem eller inte om de används för att tillhandahålla en tjänst som du använder.
Inaktivera cookies
Du kan förhindra att cookies ställs in genom att justera inställningarna i din webbläsare (se din webbläsares hjälp för hur du gör detta). Var medveten om att inaktivering av cookies kommer att påverka funktionen hos denna och många andra webbplatser som du besöker. Att inaktivera cookies kommer vanligtvis att leda till att vissa funktioner och funktioner på denna webbplats inaktiveras. Därför rekommenderas det att du inte inaktiverar cookies.
Kontorelaterade cookies:
Om du skapar ett konto hos oss kommer vi att använda cookies för att hantera registreringsprocessen och allmän administration. Dessa cookies raderas vanligtvis när du loggar ut, men i vissa fall kan de finnas kvar efteråt för att komma ihåg dina webbplatksinställningar när du loggar ut.
Nyhetsbrevs relaterade cookies:
Denna webbplats erbjuder tjänster för nyhetsbrev eller e-post och cookies kan användas för att komma ihåg om du redan prenumererar och om du vill visa vissa meddelanden som endast kan vara giltiga för användare som inte prenumererar på nyhetsbreven.
Beställningar som behandlar relaterade cookies:
Den här webbplatsen erbjuder e-handel eller betalningsmöjligheter och vissa cookies är viktiga för att säkerställa att din beställning kommer ihåg mellan sidorna så att vi kan behandla den korrekt.
Formulär relaterade cookies:
När du skickar data till ett formulär som de på kontaktsidan eller kommentars formuläret, kan cookies ställas in för att komma ihåg din användarinformation för framtida korrespondens.
Webbplatspreferenscookies:
För att ge dig en fantastisk upplevelse på den här webbplatsen erbjuder vi funktionen för att ställa in dina preferenser för hur den här sidan fungerar när du använder den. För att komma ihåg dina inställningar måste vi ställa in cookies så att denna information kan anropas när du interagerar med en webbplats som påverkas av dina inställningar.
Tredjepartscookies
I vissa speciella fall använder vi även cookies från betrodda tredje parter. Följande avsnitt beskriver vilka tredjepartscookies du kan stöta på via denna webbplats. Den här webbplatsen använder Google Analytics, som är en av de mest använda och pålitliga analyslösningarna på webben för att hjälpa oss förstå hur du använder webbplatsen och hur vi kan förbättra din upplevelse. Dessa cookies kan spåra saker som hur länge du spenderar på webbplatsen och de sidor du besöker så att vi kan fortsätta att producera engagerande innehåll. För mer information om Google Analytics-cookies, se den officiella Google Analytics-sidan. Google AdSensetjänsten som vi använder för att visa annonser använder en DoubleClick-cookie för att visa mer relevanta annonser på webben och för att begränsa antalet gånger en viss annons visas för dig.
Mer information om Google AdSense finns i den officiella sekretessfrågan för Google AdSense.